Bitácora es un registro escrito de las acciones que se llevaron a cabo en cierto trabajo o tarea. Esta bitácora incluye todos los sucesos que tuvieron lugar durante la realización de dicha tarea, las fallas que se produjeron, los cambios que se introdujeron y los costos que ocasionaron. En nuestro caso como estamos hablando del Soporte Técnico, en la bitácora se encuentran los principales datos de la pc, los datos del cliente, entre otras opciones, y esto se hace para evitar inconformidades con el dueño del equipo que lleve a mantenimiento o reparación.
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| Ejemplo de una Bitácora <3 |
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