Atributos Universales Del Servicio :3

Para ofrecer un buen servicio debes crear una buena reputación de tal y para eso necesitas seguir estos atributos si quieres que la gente hable bien de ti (en el aspecto de trabajo).
Estos atributos son:

Responsabilidad:

Como sabemos este es un valor que permite reflexionar, administrar, y también ayuda a valorar las consecuencias de los actos. Este valor lo fomentamos casi desde niños. Teniendo esto en cuenta podemos seguir.

                                                        

                                                                           Responsabilidad <3

Conocimiento:

Son los hechoso datos de información adquiridos por una persona atravéz de la experiencia o el conocimiento y cada dia nosotros aprendemos algo nuevo

Conocimiento <3

Actitud:

Es la manera en la que nos comportamos y para esto debemos ser alegres, felices y ser muy pero muy positivo.

Siempre alegre.

Disciplina:

Es cuando nosotros seguimos una serie de pasos o determinando un orden muy correcto.

Disciplina XD 

                                                     

.Determinación y Dedicación:

Aqui simplementye es cuando nosotros damos todo, para lograr todas nuestras metas o propósitos y así ser muy activo y feliz.

Sigue y Logralo

    

Confianza:

Es cuando tienes toda seguridad o esperanza en personas muy amables.         

                                                      

Ser mejor cada vez <3

Por medio de la Orientacion lograremos este atributo ya que con esto las personas pensaran que somos a todo dar y asi lograr crear una buena reputación.

                                                         

Servicios de Soporte Técnico :3

Concepto de Servicio: <3
Un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente. Los servicios incluyen muchas actividades desempeñadas por muchos trabajadores y un ejemplo de estas sería como el servicio del agua, luz, etc.

Servicio al Cliente: <3
Es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes.También es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece una empresa con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.

Servicio de Soporte Técnico: <3
Es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o otro aparato que ocupe de el.Ellos tratan de ayudar al usuario a resolver todos sus problemas o dudas con algún producto.
También sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentárseles a los usuarios, mientras hacen uso de servicios, programas o dispositivos.

Los principales servicios que puede ofrecer este blog serían ayudar principalmente a las personas que necesitan algo de soporte o de nuevo algo de ayuda para que se facilite el uso de estos maravillosos aparatos llamados computadoras.
También se ofrece la ayuda a los expertos o no tan expertos con algunos problemas relacionados con el hardware o software.
Para eso estamos aquí, para ayudar & brindar soporte a todo el mundo, o bueno solo parte de el.

Bitácora :DD:

Bitácora es un registro escrito de las acciones que se llevaron a cabo en cierto trabajo o tarea. Esta bitácora incluye todos los sucesos que tuvieron lugar durante la realización de dicha tarea, las fallas que se produjeron, los cambios que se introdujeron y los costos que ocasionaron. En nuestro caso como estamos hablando del Soporte Técnico, en la bitácora se encuentran los principales datos de la pc, los datos del cliente, entre otras opciones, y esto se hace para evitar inconformidades con el dueño del equipo que lleve a mantenimiento o reparación. 

Ejemplo de una Bitácora <3

Algoritmo (o Pasos) Para Encender una Pc:

Para encender una computadora es necesario seguir esta serie de pasos no tan complicados:


1.-Revisar conexiones <3:

Para este paso es importante verificar que todos los componentes de la Pc estén correctamente conectados "ANTES DE PRENDER EL REGULADOR" y lo que debemos checar es:
A.-Cable VGA/DNI conectado del monitor al CPU.
B.-Cable alimentador del Monitor conectado al regulador.
C.-Cable alimentador del Cpu conectado al regulador.
D.-Mouse y Teclado conectados a sus respectivos puertos (PS/2/USB).
Nota: en caso de no utilizar el regulador (que es recomendado) verificar que la pc este conectada a una corriente eléctrica.

Conexiones Verificadas :D

2.- Encender Regulador <3:

En este paso no hay mucha ciencia solo hay que encenderlo para que la energía empiece a fluir por la pc.

Regulador encendido 

3.- Encender Monitor <3:

Apretar botón para encender el Monitor <3.

4.- Encender CPU <3:

Apretar botón para encender el CPU <3.

 5.-Esperar a que inicie el Sistema Operativo <3:

   Si usted a llegado a este paso y no le enciende favor de re intentar este algoritmo.
  Ahora ya en este paso solo hay que esperar a que inicie la Pc:

Windows se esta iniciando.

6.-Listo <3

Si usted llego a este paso satisfactoriamente merece una felicitación, ya que acaba de aprender como encender una Pc:

Escritorio de la Computadora encendida (Windows 7)

                         
                                                         

Introducción:

Este Blog fue creado por medio de los ámbitos escolares para facilitar algo de información acerca del Soporte Técnico & algo de Soporte & Mantenimiento de Equipo de Computo (Materia que estamos cursando), es un proyecto para ayudar a compartir información de Soporte.


<3 Definición De "Soporte Técnico":


El soporte técnico es un servicio que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico vía telefónica o por computadora (vía Internet).


<3 Objetivos:

Su objetivo principal es la prevención y solución de problemas que presente la computadora ya sean de hardware o igual de software.

Portada :DD

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